Mi telefoni o no? Ti telefono o no?

21/02/2016 - Pubblicato in Comunicazione Interpersonale e Capacità Relazionali, Corsi, Soft Skills, Sviluppo Personale

 

telephone-586266_640Chi opera al telefono deve essere in grado di facilitare la comprensione e la gestione delle problematiche che ciascun cliente si può trovare a dover gestire. Nello svolgimento delle attività, talvolta il cliente può mettere in atto strategie comunicative aggressive e di pretesa, alle quali l’operatore telefonico deve essere in grado di far fronte.

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Ascolta la voce del docente Massimo L. Villucci nello spot per il corso: “Mi telefoni o no? Ti telefono o no? – Progetto per il miglioramento della comunicazione telefonica”

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